1. Quem cuida dos seus dados
O Crochê Com Jana, responsável pelo site crochecomjana.com e por sua área de cursos, controla os dados tratados diretamente no aplicativo. Para assuntos de privacidade ou suporte, escreva para suporte@crochecomjana.com.
2. Quais dados podemos utilizar
- Cadastro e acesso: nome, e-mail, número de WhatsApp, senha armazenada de forma protegida e informações necessárias para manter você conectada.
- Compras: produto, identificação e situação do pedido, valor, forma de pagamento e datas enviadas pela Kiwify. Não recebemos nem armazenamos o número completo do cartão, código de segurança ou sua chave Pix.
- Uso dos cursos: cursos liberados, aulas acessadas, progresso, materiais baixados e comentários feitos nas aulas.
- Comunidade: fotos, legendas, curtidas e comentários publicados por você no feed. Essas informações ficam visíveis para outras alunas e para a equipe responsável pela moderação.
- Atendimento e mensagens: conteúdo enviado ao suporte e registros de e-mails ou mensagens de WhatsApp relacionados a acesso, compra, segurança e atendimento.
- Segurança e funcionamento: endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, páginas acessadas, falhas e registros técnicos, quando gerados pelo site ou pela hospedagem.
Não envie senhas, códigos recebidos por e-mail ou WhatsApp, documentos ou informações bancárias em comentários públicos.
3. Para que usamos os dados
Usamos os dados para confirmar compras; criar ou localizar sua conta; liberar cursos; permitir login; salvar progresso; oferecer o feed e os comentários; enviar informações de acesso e segurança; atender dúvidas; prevenir fraude e abuso; cumprir obrigações legais; e melhorar a estabilidade e a facilidade de uso do serviço.
O tratamento ocorre, conforme o caso, para executar o contrato e procedimentos relacionados à compra, cumprir obrigações legais, proteger o serviço por interesse legítimo e segurança, exercer direitos e atender consentimentos quando eles forem exigidos.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
Compartilhamos somente o necessário para cada fornecedor prestar seu serviço:
- Kiwify: checkout, pagamento, confirmação, reembolso e comunicação da situação da compra.
- Hostinger: hospedagem do site, banco de dados, registros técnicos e envio/recebimento de e-mails.
- Meta e WhatsApp: envio de mensagens transacionais, como acesso, avisos da compra e, quando disponibilizado, códigos para entrar sem senha.
- YouTube e Bunny Stream: reprodução das aulas. O YouTube é usado em vídeos configurados no curso; o Bunny Stream poderá ser usado quando essa integração estiver ativa.
- Autoridades e assessores: somente quando houver obrigação legal, ordem válida, prevenção de fraude ou necessidade de defender direitos.
Alguns fornecedores possuem infraestrutura em outros países. Nesses casos, os dados podem ser tratados internacionalmente conforme as regras aplicáveis e as proteções oferecidas pelos respectivos serviços.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo período necessário para entregar os cursos. Depois de um pedido de exclusão, apagamos ou tornamos anônimos os dados que não precisem mais ser mantidos. Registros de compra, fiscais, antifraude, segurança ou ligados a uma disputa podem ser conservados pelos prazos exigidos em lei ou necessários ao exercício de direitos. Registros de acesso são mantidos quando a legislação brasileira exigir.
7. Como protegemos seus dados
Aplicamos controles de acesso, conexão HTTPS, senhas protegidas por hash, códigos e links temporários, consultas seguras ao banco de dados, cópias de segurança e limitação de acesso administrativo. Apesar desses cuidados, nenhum serviço conectado à internet consegue garantir risco zero. Se identificarmos um incidente relevante, adotaremos as providências exigidas pela legislação.
8. Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar confirmação e acesso aos dados; correção; informações sobre uso e compartilhamento; anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados de forma irregular; portabilidade quando regulamentada; revogação do consentimento; oposição a tratamentos indevidos; e revisão de decisão automatizada, se houver.
Para fazer um pedido, envie um e-mail para suporte@crochecomjana.com. Podemos pedir uma confirmação segura de identidade, mas nunca solicitaremos sua senha ou um código de acesso. Você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Crianças e adolescentes
Os cursos não são direcionados à coleta de dados de crianças. Menores de idade devem usar o serviço com conhecimento e acompanhamento de seu responsável legal. Se você acreditar que dados de uma criança foram fornecidos sem a participação adequada do responsável, avise o suporte.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças no aplicativo, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com sua data de atualização. Quando uma mudança for importante para o uso do serviço, procuraremos comunicá-la de forma clara.
Fale conosco
Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para suporte@crochecomjana.com.